Dự Hội nghị có đại diện lãnh đạo: Phòng Kiểm soát thủ tục hành chính, Trung tâm Tin học và Công báo, Trung tâm Phục vụ hành chính công - Văn phòng UBND tỉnh; cán bộ, công chức, viên chức các cơ quan, đơn vị được cử làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.

Tại Hội nghị, đại diện lãnh đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công đã báo cáo kết quả thực hiện công tác 6 tháng đầu năm 2021. Theo đó, 6 tháng đầu năm 2021, công chức, viên chức, người lao động làm việc tại Trung tâm đã thực hiện tốt các quy định về kỷ luật, kỷ cương, đạo đức công vụ, nếp sống văn hóa tại cơ quan, công sở; chấp hành và phục vụ tốt việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính (TTHC); nêu cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ, chất lượng giải quyết TTHC, thường xuyên theo dõi, đôn đốc việc giải quyết hồ sơ TTHC đã tiếp nhận đảm bảo đúng tiến độ thời gian theo quy định. Đồng thời, tăng cường công tác hướng dẫn tổ chức, cá nhân thực hiện nộp TTHC qua dịch vụ công mức độ 3, mức độ 4 giảm thời gian, chi phí đi lại cho tổ chức, cá nhân cũng như hạn chế tiếp xúc trực tiếp, tập trung đông người phòng, chống dịch bệnh Covid-19. Tỷ lệ hồ sơ nộp qua dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 tăng gấp hơn 3 lần so với cùng kỳ năm ngoái (từ 11,7% lên 36,5%). 

Hiện tổng số TTHC đưa vào giải quyết tại Trung tâm Phục vụ hành chính công là 1.417 TTHC của 15 sở, ngành, 2 công ty và 2 cơ quan ngành dọc là Công an tỉnh và Bảo hiểm xã hội tỉnh. Từ ngày 15/12/2020 đến ngày 13/6/2021, Trung tâm đã tiếp đón gần 18.000 lượt công dân đến liên hệ thực hiện các thủ tục hành chính, đã tiếp nhận vào hệ thống phần mềm một cửa điện tử tỉnh 13.990 hồ sơ, trong đó tiếp nhận qua dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 là 4.569/12.505 hồ sơ. Chất lượng giải quyết TTHC của Trung tâm Phục vụ hành chính công ngày càng được nâng cao, đã giải quyết và trả kết quả 12.874 hồ sơ cho các tổ chức, cá nhân. Trong đó: hồ sơ giải quyết đúng và trước hạn là 12.869/12.874 hồ sơ, đạt 99,96%. Qua lấy ý kiến đánh giá trên hệ thống phần mềm được cá nhân, tổ chức đánh giá cao sự hài lòng về chất lượng phục vụ của Trung tâm. Đánh giá sự hài lòng trên thiết bị phần mềm, có tổng số 3.322 lượt tham gia, trong đó 3.179/3.322 lượt đánh rất hài lòng, chiếm tỷ lệ 95,7%; có 143/3.322 lượt đánh giá hài lòng, chiếm tỷ lệ 4,3%... góp phần nâng cao chỉ số cải cách hành chính, xây dựng nền hành chính hiện đại, phục vụ người dân.

Thảo luận tại Hội nghị, công chức, viên chức các sở, ngành, đơn vị được cử làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh tập trung vào một số nội dung như công tác phối hợp, làm tốt công tác tiếp nhận, giải quyết TTHC cho công dân tại Trung tâm...

Phát biểu chỉ đạo tại Hội nghị, đồng chí Nguyễn Thị Hồng Tuyến – Phó Chánh Văn phòng UBND tỉnh đã ghi nhận, đánh giá cao sự nỗ lực của Trung tâm Phục vụ hành chính công trong việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính của công chức, viên chức của các cơ quan, đơn vị được cử đến làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công. Đồng thời nhấn mạnh, hiện tỉnh xác định công tác cải cách hành chính, cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh là một trong những giải pháp quan trọng trong thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội trên địa bàn. Đồng chí đề nghị Trung tâm Phục vụ hành chính công thực hiện tốt một số nội dung sau: Tiếp tục quán triệt nghiêm túc tinh thần, thái độ, trách nhiệm của đội ngũ công chức, viên chức làm việc tại Trung tâm, xây dựng Trung tâm thực sự trở thành địa chỉ tin cậy để các tổ chức, cá nhân đến giải quyết TTHC. Phối hợp chặt chẽ với các sở, ngành để tiếp nhận, xử lý và giải quyết TTHC nhanh gọn, hiệu quả và đảm bảo đúng quy định; triển khai tổ chức thực hiện giải quyết thủ tục hành chính theo phương án thực hiện toàn bộ quy trình “tiếp nhận, thẩm định, phê duyệt, đóng dấu và trả kết quả” tại Trung tâm. Đối với công chức, viên chức, người lao động làm việc tại Trung tâm nêu cao tinh thần trách nhiệm, trong quá trình làm việc thực hiện tốt phương châm “Chuyên nghiệp, tận tình, chính xác, đúng hẹn”, lấy sự hài lòng của tổ chức, cá nhân là thước đo chất lượng và hiệu quả công việc của công chức, viên chức, người lao động và cơ quan có thẩm quyền, đưa Trung tâm Phục vụ hành chính công thực sự là bước đột phá trong cải cách thủ tục hành chính, cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh, nâng cao chỉ số năng lực cạnh tranh, góp phần thúc đẩy kinh tế - xã hội của tỉnh phát triển.