Với phương châm: "Giải quyết công việc đúng luật, đơn giản, thuận lợi, công khai" những năm qua Văn phòng UBND tỉnh đã ban hành nhiều văn bản cụ thể hóa các quyết định của Thủ tướng Chính phủ về việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 (HTQLCL) vào hoạt động của cơ quan thực hiện nhằm xây dựng một nền hành chính dân chủ, trong sạch, chuyên nghiệp và hoạt động có hiệu quả, từng bước hiện đại hóa nền hành chính.
Những năm qua nhờ áp dụng tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 (HTQLCL) nên hệ thống văn bản của Văn phòng UBND tỉnh được xây dựng sát với thực tế hoạt động của Văn phòng UBND tỉnh, giúp Lãnh đạo Văn phòng quản lý tốt hơn các quá trình công việc thực hiện tại cơ quan, giúp Cán bộ, công chức, viên chức thực hiện công việc nắm rõ hơn trình tự các bước thực hiện, xây dựng phương pháp làm việc khoa học và hiệu quả.
Các cán bộ công chức, viên chức Văn phòng UBND tỉnh đã nghiêm túc thực hiện công việc của mình theo hoạch định đã được đề ra tại các văn bản thuộc hệ thống quản lý chất lượng.
Theo báo cáo về công tác cải cách hành chính (CCHC) năm 2014 của tỉnh, Văn phòng UBND tỉnh Lai Châu đã triển khai đầy đủ, đồng bộ các nội dung CCHC; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) để phục vụ chỉ đạo, điều hành của UBND tỉnh…
Năm 2014, mục tiêu CCHC của Văn phòng UBND tỉnh hướng vào một số nội dung trọng tâm: Tăng cường tối đa ứng dụng CNTT phục vụ quản lý, điều hành của UBND tỉnh và Văn phòng UBND tỉnh; 100% văn bản gửi Chính phủ, Văn phòng Chính phủ được thực hiện dưới dạng điện tử thông qua ứng dụng chữ ký số. Bên cạnh đó, triển khai mô hình một cửa điện tử theo hướng hiện đại; nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức; tăng cường công tác đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ, chuyên môn; nâng mức độ hài lòng của cá nhân, tổ chức đối với việc phục vụ đạt tối thiểu 80%.
Năm 2014, Văn phòng UBND tỉnh triển khai thực hiện và hoàn thành đúng tiến độ nhiệm vụ, kế hoạch CCHC trên tất cả các lĩnh vực. Cụ thể là: Cải cách về thể chế; về tổ chức bộ máy; về công chức, công vụ; về hiện đại hóa nền hành chính; triển khai đầy đủ, đồng bộ các nội dung CCHC. Đến nay 100% văn bản gửi nội bộ cơ quan đều khai thác trên phần mềm hạn chế việc phô tô văn bản, tiết kiệm giấy mực, phục vụ tốt nhu cầu tra cứu văn bản.Công tác kiểm tra, rà soát văn bản trước khi ban hành đã thực hiện tốt. 100% văn bản của UBND tỉnh, Văn phòng UBND tỉnh trước khi ban hành đều được kiểm tra, rà soát về thể thức, kỹ thuật trình bày đảm bảo theo đúng quy định. Toàn bộ TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND tỉnh đều được Văn phòng UBND tỉnh áp dụng ISO. Việc áp dụng ISO trong giải quyết TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông và kết hợp CNTT đã góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại theo hướng công khai, minh bạch, đáp ứng yêu cầu CCHC. Các quy trình được cụ thể hóa, xác định rõ trách nhiệm của từng bộ phận, công chức. Qua đó, nâng cao năng lực và tính chuyên nghiệp của đội ngũ cán bộ, công chức, mang lại sự hài lòng cho tổ chức, cá nhân.
Theo lãnh đạo Văn phòng UBND tỉnh, đơn vị đã tăng cường ứng dụng CNTT để phục vụ chỉ đạo, điều hành của UBND tỉnh. Việc ứng dụng CNTT tại Văn phòng UBND tỉnh đã giúp xây dựng được cơ sở dữ liệu đầy đủ để lưu trữ và tìm kiếm văn bản thuận lợi, nhanh chóng, chính xác. Toàn bộ quá trình xử lý văn bản đều được cập nhật trên mạng nên Thường trực UBND tỉnh, lãnh đạo Văn phòng và lãnh đạo các phòng có thể theo dõi, kiểm soát việc xử lý văn bản của từng cán bộ, công chức. Văn phòng đã trang bị thiết bị để áp dụng chữ ký số cho lãnh đạo Văn phòng và các cán bộ, công chức có liên quan. Thời gian tới, đơn vị sẽ ứng dụng chữ ký số trong các giao dịch điện tử, trước tiên là triển khai trong trao đổi thư điện tử, giấy mời họp và các văn bản, tài liệu phục vụ cho các cuộc họp trực tuyến.
Để nâng cao hơn nữa hiệu quả công tác CCHC, thời gian tới, Văn phòng UBND tỉnh tiếp tục tăng cường ứng dụng CNTT, phối hợp với các cơ quan chuyên môn rà soát, tham mưu, đề xuất sửa đổi, bổ sung hoặc bãi bỏ văn bản quy phạm pháp luật không còn phù hợp; Rà soát huỷ bỏ những văn bản thuộc thẩm quyền ban hành của Văn phòng UBND tỉnh không còn phù hợp hoặc có những nội dung mâu thuẫn với văn bản của cấp trên, Thực hiện nghiêm túc quy trình soạn thảo văn bản và ban hành văn bản QPPL theo đúng quy định của Nhà nước. Tiếp tục kiện toàn bộ máy tổ chức, ban hành chức năng, nhiệm vụ các phòng, Bố trí CBCCVC phù hợp với trình độ chuyên môn, năng lực, sở trường, Đẩy mạnh công tác tuyên truyền mục đích, ý nghĩa, nội dung cải cách hành chính, kịp thời phổ biến các chủ trương, chính sách liên quan đến cải cách hành chính nhằm nâng cao nhận thức, ý thức chấp hành, kỷ luật, kỷ cương trong cơ quan Nhà nước của CBCCVC; giáo dục đạo đức và phẩm chất chính trị cho đội ngũ CBCCVC để nâng cao tinh thần trách nhiệm, ý thức tận tụy phục vụ nhân dân.
Đồng thời, tăng cường công tác kiểm tra, giao ban chuyên đề việc thực hiện công tác CCHC tại cơ quan Văn phòng theo kế hoạch đã đề ra...