Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh thực hiện tuyên truyền, hướng dẫn cho người dân và doanh nghiệp nộp hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính qua hình thức onlie hoặc qua dịch vụ bưu chính công ích trong giai đoạn phòng chống dịch Covid - 19.

   Cán bộ giải quyết công việc tại Trung tâm HCC trong mùa dịch bệnh Covid - 19

Thực hiện Chỉ thị 16/CT-TTg của Thủ tướng Chính phủ và Công văn số 645/UBND-TH của UBND tỉnh ban hành ngày 31/3/2020 về việc thực hiện các biện pháp cấp bách phòng, chống dịch bệnh COVID-19, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh thực hiện tuyên truyền, hướng dẫn cho người dân và doanh nghiệp nộp hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính qua hình thức onlie hoặc qua dịch vụ bưu chính công ích; đồng thời phân công cán bộ thực hiện công việc tại nhà, các hồ sơ, thủ tục hành chính của tổ chức, công dân gửi đến Trung tâm vẫn được tiếp nhận, giải quyết kịp thời, thuận tiện, đảm bảo công khai, minh bạch và hiệu quả…

Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh là đầu mối tiếp nhận, giải quyết các thủ tục hành chính của tỉnh, thường xuyên tiếp nhận giải quyết số lượng lớn các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền của 15 Sở và 02 Công ty (Công ty Điện Lai Châu, Công ty Nước sạch Lai Châu). Trước đây, tổng số công chức viên chức và người lao động làm việc tại Trung tâm là 28 người, gồm công chức chuyên trách và công chức, viên chức được cử đến làm việc tại Trung của các sở, ban, ngành. Tuy nhiên, sau khi có Chỉ thị 16/CT-TTg của Thủ tướng Chính phủ và Công văn số 645/UBND-TH ngày 31/3/2020 của UBND tỉnh về việc thực hiện các biện pháp cấp bách phòng, chống dịch bệnh COVID-19, Trung tâm duy trì lịch trực 30% quân số tại trụ sở, để giải quyết nhu cầu cấp thiết trong giao dịch; thông báo, hướng dẫn người dân và tổ chức về hình thức tiếp nhận, giải quyết hồ sơ; theo dõi hồ sơ mới phát sinh của các sở, ngành trên hệ thống phần mềm, để các đơn vị giải quyết theo quy định.

Bên cạnh việc duy trì đảm bảo hiệu quả hoạt động trong thời điểm dịch bệnh đang có những diễn biến phức tạp. Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh cũng yêu cầu công chức, viên chức, người lao động thực hiện nghiêm các quy định về phòng, chống dịch như: Đo thân nhiệt, đeo khẩu trang, thường xuyên rửa tay sát khuẩn, vệ sinh vật dụng, đồ dùng, trang thiết bị tại nơi làm việc, nhất là các vật dụng dễ lây nhiễm, phát tán virus như tay nắm cửa, bàn ghế, bút… Đồng thời, hướng dẫn tổ chức, cá nhân đến liên hệ công việc thực hiện đo thân nhiệt, đeo khẩu trang và sát khuẩn. Với tinh thần, ý thức trách nhiệm cao trong thực hiện nhiệm vụ tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính và trả kết quả, từ ngày 25/3/2020 đến nay, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh tiếp nhận mới 311 hồ sơ, trong đó có 66 hồ sơ tiếp nhận hồ sơ nộp trực tuyến mức độ 3,4; 198 hồ sơ tiếp nhận qua dịch vụ bưu chính công ích là 198 hồ sơ. Các kết quả giải quyết thủ tục hành chính đều trả trước và đúng hạn... Những kết quả đó chính là tiền đề, động lực để cán bộ, công chức, viên chức đang làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính tỉnh công tiếp tục nỗ lực, cố gắng hoàn thành tốt nhiệm vụ công việc trong mọi tình huống, nhất là trong giai đoạn phòng, chống dịch bệnh COVID-19 như hiện nay.

Hạn chế tiếp xúc gần, giải quyết thủ tục hành chính qua hình thức online, dịch vụ bưu chính công ích...