Theo đó, Kế hoạch nhằm duy trì áp dụng hiệu quả hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO vào các hoạt động của Văn phòng UBND tỉnh. Áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO vào giải quyết công việc được khoa học, tuân thủ các quy định của pháp luật, quy chế hoạt động của cơ quan, phù hợp với thực tế, tạo điều kiện thuận lợi cho các bộ phận xử lý công việc thông suốt, kịp thời, hiệu quả; giúp lãnh đạo Văn phòng điều hành, kiểm soát được toàn bộ quá trình giải quyết công việc của cơ quan; đổi mới phương pháp làm việc, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả trong thực hiện công vụ, phục vụ tốt yêu cầu của tổ chức, cá nhân đến làm việc.
Nội dung Kế hoạch tập trung vào: Tổ chức thực hiện và kiểm soát toàn bộ các quy trình hiện tại đang áp dụng tại đơn vị để nâng cao chất lượng hiệu quả hoạt động của cơ quan, đáp ứng yêu cầu cải cách thủ tục hành chính. Nghiêm túc tổ chức triển khai, áp dụng vào hoạt động duy trì và cải tiến Hệ thống ISO trong đơn vị theo Quyết định số 19/2014/QĐ-TTg ngày 05/03/2014 của Chính phủvề việc ápdụng Hệ thống quảnlý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 vào hoạt động của các cơ quan. Thường xuyên cập nhật, xem xét sự thay đổi về các văn bản quy phạm pháp luật để tiến hành cập nhật và phê duyệt lại các quy trình có liên quan của Hệ thống ISO theo đúng quy định, đảm bảo đáp ứng yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001:2015, phù hợp với các quy định của Luật, các văn bản hướng dẫn thi hành và hoạt động thực tế của đơn vị. Thực hiện tốt mục tiêu chất lượng; chính sách chất lượng đã ban hành đảm bảo đáp ứng được mục tiêu đã đề ra; tăng cường quản lý, xử lý công việc theo quy trình để chỉ đạo, kiểm tra và giám sát chất lượng thực hiện nhiệm vụ của các bộ phận trong đơn vị; nâng cao hiệu quả công tác, ý thức trách nhiệm; sửa đổi lề lối, tác phong làm việc với thái độ nghiêm túc, thân thiện, hiệu quả của viên chức trong quá trình thực thi nhiệm vụ và trong giao tiếp ứng xử tại cơ quan.